삼성 비스포크 세탁기 건조기 세트 베이지 고장 시 당황하지 않고 바로 조치하는 방법

삼성 비스포크 세탁기 건조기 세트 베이지 고장 시 당황하지 않고 바로 조치하는 방법

 

세탁기와 건조기는 현대인의 삶에서 없어서는 안 될 필수 가전입니다. 특히 감각적인 디자인으로 큰 사랑을 받는 삼성 비스포크 세탁기 건조기 세트 베이지 모델을 사용하다 보면 예상치 못한 에러 코드나 작동 불능 상태를 마주할 때가 있습니다. 서비스 센터를 예약하기 전, 사용자가 집에서 즉시 확인하고 해결할 수 있는 자가 점검 및 조치 방법을 상세히 정리해 드립니다.

목차

1. 삼성 비스포크 세탁기 주요 에러 코드별 바로 조치 방법
2. 건조기 성능 저하 및 작동 오류 해결법
3. 세탁기 건조기 세트 연결 및 스마트싱스 오류 조치
4. 평소 관리를 통한 고장 예방 가이드
5. 증상이 해결되지 않을 때 최종 확인 사항

삼성 비스포크 세탁기 주요 에러 코드별 바로 조치 방법

세탁기 디스플레이에 영문과 숫자가 조합된 코드가 뜬다면 이는 기기가 보내는 신호입니다.

• 4C (급수 에러)
• 수도꼭지가 완전히 열려 있는지 확인합니다.
• 급수 호스가 꺾여 있거나 눌려 있는지 점검합니다.
• 겨울철이라면 급수 호스 내부가 얼었는지 확인하고 따뜻한 물로 녹여줍니다.
• 급수구 필터에 이물질이 끼어 있다면 분리하여 칫솔로 세척합니다.

• 5C (배수 에러)
• 배수 호스가 꼬여 있거나 문턱에 걸쳐 고여 있는지 확인합니다.
• 제품 하단의 서비스 커버를 열고 배수 필터(잔수 제거 호스 옆)를 돌려 빼낸 뒤 이물질을 제거합니다.
• 겨울철 배수 펌프 내부가 얼었을 경우 따뜻한 물을 세탁조에 부어 녹여줍니다.

• Ub / UE (불균형 에러)
• 세탁물이 한쪽으로 뭉쳐 있는지 확인하고 골고루 펴줍니다.
• 담요, 발매트, 인형 등 물을 많이 흡수하는 특정 세탁물은 단독 세탁 시 에러가 잦으므로 수건 등을 추가하여 균형을 맞춥니다.
• 수평계나 제품을 흔들어 보아 바닥 수평이 맞는지 점검합니다.

• dC / dE (문 열림 에러)
• 문이 완전히 닫혔는지 다시 한번 힘 있게 닫아줍니다.
• 문 틈새에 세탁물이 끼어 있는지 확인합니다.
• 도어 잠금 장치 부근에 이물질이 묻어 있다면 닦아냅니다.

건조기 성능 저하 및 작동 오류 해결법

건조기가 제대로 마르지 않거나 소음이 발생하는 경우 다음 사항을 즉시 확인합니다.

• 건조 시간이 평소보다 길어질 때
• 먼지 필터 청소: 내부 및 외부 이중 필터를 꺼내어 쌓인 먼지를 모두 제거합니다. 필터를 물세척 했다면 완전히 말린 후 장착해야 합니다.
• 열교환기(콘덴서) 청소: 제품 하단 우측의 열교환기 커버를 열고 전용 브러시나 진공청소기로 먼지를 제거합니다. 최소 한 달에 한 번 관리가 필요합니다.
• 세탁물 양 조절: 드럼의 2/3 이상을 채우지 않도록 합니다.

• 물비움 에러 (HC, dC 관련)
• 배수통을 직접 비우는 방식이라면 통이 가득 찼는지 확인합니다.
• 배수 호스를 연결해 바로 배출하는 방식이라면 호스가 눌려 있거나 끝부분이 물에 잠겨 있는지 체크합니다.

• 건조 중 틱틱거리는 소음
• 옷감의 단추, 지퍼, 금속 장식 등이 드럼 벽면에 부딪히는 소리인지 확인합니다.
• 동전이나 열쇠 같은 이물질이 주머니에 들어있지 않은지 점검합니다.

세탁기 건조기 세트 연결 및 스마트싱스 오류 조치

비스포크 그랑데 AI 모델의 경우 상하단 연결 기능이나 앱 연동 기능에서 문제가 생길 수 있습니다.

• 올인원 컨트롤(세탁기에서 건조기 조작) 불가
• 세탁기와 건조기를 잇는 데이터 케이블이 빠져 있거나 헐겁게 꽂혀 있는지 뒷면을 확인합니다.
• 두 제품의 전원을 모두 껐다가 1분 뒤 다시 켜서 초기화를 시도합니다.

• SmartThings 앱 연동 오류
• 공유기(Wi-Fi)의 신호 세기가 세탁실까지 충분히 도달하는지 확인합니다.
• 앱에서 기기를 삭제한 후 다시 등록 과정을 거칩니다.
• 스마트폰의 블루투스 및 위치 권한이 허용되어 있는지 점검합니다.

평소 관리를 통한 고장 예방 가이드

베이지 톤의 미학을 유지하면서 성능을 보존하기 위한 일상적인 관리법입니다.

• 세제함 및 고무 패킹 관리
• 세탁 종료 후 세제함과 문을 열어 두어 내부 습기를 제거합니다.
• 도어 고무 패킹 사이에 물기가 고이지 않도록 마른 수건으로 닦아줍니다.

• 무세제 통세척 기능 활용
• 세탁기에서 약 1~2개월에 한 번씩 '무세제 통세척' 코스를 가동하여 내부 오염과 곰팡이를 예방합니다.
• 세척 알림 문구가 뜰 때 미루지 않고 실행하는 것이 좋습니다.

• 필터 세척 주기 준수
• 건조기 필터는 사용 직후 매번 비워주는 것이 성능 유지의 핵심입니다.
• 세탁기 배수 필터는 최소 분기별 1회 점검하여 찌꺼기를 제거합니다.

증상이 해결되지 않을 때 최종 확인 사항

위 조치법을 모두 시행했음에도 문제가 계속된다면 하드웨어적인 결함일 가능성이 높습니다.

• 전원 재설정: 멀티탭을 사용 중이라면 벽면 콘센트에 직접 꽂아 전력 부족 유무를 테스트합니다.
• 일시적 소프트웨어 오류: 전원 코드를 완전히 뽑고 5분 대기 후 다시 작동시켜 봅니다.
• 코드 정보 확인: 삼성전자 서비스 홈페이지에서 정확한 모델명과 에러 코드를 검색하여 상세 매뉴얼을 확인합니다.
• 자가 진단 서비스 활용: 삼성 SmartThings 앱 내의 기기 진단 기능을 실행하여 부품별 이상 유무를 파악합니다.