😥 윈도우 11 파일 탐색기(Explorer) 멈춤/오류? 🤯 완벽 해결 가이드!

😥 윈도우 11 파일 탐색기(Explorer) 멈춤/오류? 🤯 완벽 해결 가이드!

 

목차

1. 파일 탐색기 오류, 왜 발생할까요?
2. 가장 먼저 시도할 해결책: 파일 탐색기 다시 시작
3. 시스템 성능 최적화 및 불필요한 파일 정리
4. 손상된 시스템 파일 검사 및 복구
5. 그래픽 드라이버 및 윈도우 업데이트 확인
6. 탐색기 설정 초기화 및 폴더 옵션 조정
7. 앱 및 프로그램 충돌 문제 해결
8. 최후의 수단: 새로운 사용자 계정 생성

파일 탐색기 오류, 왜 발생할까요?

윈도우 11 사용자라면 누구나 한 번쯤 겪어봤을 파일 탐색기(Explorer)의 멈춤, 응답 없음, 갑작스러운 종료 등의 오류는 매우 frustrating합니다. 이러한 오류는 단순히 짜증을 넘어 작업의 흐름을 완전히 끊어버리죠. 오류의 원인은 다양하며, 주로 다음과 같은 문제들로 인해 발생합니다:

• 시스템 자원 부족 및 과부하: 많은 프로그램이 동시에 실행되거나, 메모리(RAM) 및 CPU 점유율이 높을 때 탐색기가 불안정해질 수 있습니다.
• 손상된 시스템 파일: 윈도우 시스템 파일, 특히 탐색기 관련 파일이 손상되었을 때 오류가 발생합니다.
• 오래되거나 손상된 드라이버: 특히 그래픽 드라이버가 윈도우 11과 호환되지 않거나 오래된 버전일 때 탐색기 렌더링 과정에서 문제가 생기기도 합니다.
• 타사 프로그램과의 충돌: 백신 프로그램, 클라우드 동기화 프로그램, 쉘 확장 프로그램 등 탐색기의 기능을 확장하거나 변경하는 타사 소프트웨어가 충돌을 일으키는 경우가 있습니다.
• 레지스트리 오류: 윈도우 레지스트리에 파일 탐색기와 관련된 잘못된 설정이나 손상된 항목이 있을 경우입니다.
• 잘못된 파일 탐색기 설정: 폴더 보기 설정, 미리 보기 창 설정, 빠른 실행 항목 등이 과도하게 설정되거나 손상되었을 때도 발생합니다.

문제를 정확히 진단하는 것은 어렵지만, 아래의 구체적인 해결 방법들을 순서대로 시도해보면 대부분의 문제를 해결할 수 있습니다.

가장 먼저 시도할 해결책: 파일 탐색기 다시 시작

파일 탐색기 오류가 발생했을 때 가장 빠르고 효과적인 첫 번째 조치는 탐색기 프로세스를 재시작하는 것입니다. 이는 일시적인 오류나 메모리 누수를 해결하는 데 도움이 됩니다.

1. Ctrl + Shift + Esc 키를 동시에 눌러 작업 관리자를 엽니다.
2. 작업 관리자 창에서 '프로세스' 탭을 선택합니다.
3. 스크롤을 내려 'Windows 프로세스' 그룹에서 'Windows 탐색기' 또는 '파일 탐색기'를 찾습니다.
4. 'Windows 탐색기'를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하거나 선택 후 오른쪽 하단의 '다시 시작' 버튼을 클릭합니다.
5. 파일 탐색기가 자동으로 종료되었다가 다시 시작됩니다. 이 과정을 통해 임시적인 오류가 해결될 수 있습니다.

시스템 성능 최적화 및 불필요한 파일 정리

시스템 자원 부족은 탐색기 불안정의 주요 원인 중 하나입니다. 성능 최적화를 통해 문제를 예방할 수 있습니다.

1. 디스크 정리: 윈도우 검색 창에 '디스크 정리'를 입력하고 실행합니다. C: 드라이브를 선택하고 '시스템 파일 정리'를 클릭하여 임시 파일, 다운로드한 프로그램 파일, 이전 윈도우 업데이트 파일 등을 깨끗하게 제거합니다.
2. 시작 프로그램 관리: 작업 관리자(Ctrl + Shift + Esc)의 '시작 앱' 탭으로 이동합니다. 윈도우 시작 시 자동으로 실행될 필요가 없는 불필요한 프로그램들을 '사용 안 함'으로 설정하여 부팅 속도를 높이고 메모리 점유율을 줄입니다.
3. 색인 옵션 조정: 검색 성능을 위해 윈도우는 파일 색인을 생성합니다. 파일 탐색기가 느려진다면 검색 창에 '색인 옵션'을 검색하여 실행하고, '수정'을 클릭하여 불필요한 폴더의 색인 작업을 제외해 봅니다.

손상된 시스템 파일 검사 및 복구

시스템 파일이 손상되면 탐색기를 포함한 윈도우 전반에 걸친 오류가 발생할 수 있습니다. SFC(System File Checker)와 DISM(Deployment Image Service and Management) 도구를 사용하여 이를 검사하고 복구할 수 있습니다.

1. 관리자 권한으로 명령 프롬프트 실행: 윈도우 검색 창에 'cmd'를 입력하고, '관리자 권한으로 실행'을 클릭합니다.
2. SFC 검사: 명령 프롬프트 창에 다음 명령어를 입력하고 엔터를 누릅니다:
   sfc /scannow
   이 과정은 시간이 다소 걸릴 수 있으며, 손상된 시스템 파일을 자동으로 찾아 복구합니다.
3. DISM 복구: SFC 검사 후에도 문제가 해결되지 않거나 SFC가 복구를 완료하지 못했다면, 다음 DISM 명령어를 순서대로 입력합니다 (각 명령어 실행 후 완료될 때까지 기다립니다):
   DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealth (상태 확인)
   DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealth (손상 검색)
   DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth (손상 복구)
   DISM은 윈도우 업데이트를 통해 손상된 파일을 다운로드하여 복구합니다.

그래픽 드라이버 및 윈도우 업데이트 확인

드라이버 문제는 윈도우 11 탐색기 오류의 주요 원인 중 하나입니다. 특히 탐색기가 렌더링 과정에서 충돌하는 경우가 많습니다.

1. 드라이버 업데이트: 윈도우 검색 창에 '장치 관리자'를 입력하고 실행합니다. '디스플레이 어댑터' 항목을 확장하여 사용하는 그래픽 카드(예: NVIDIA, AMD, Intel)를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭 후 '드라이버 업데이트'를 선택합니다. '업데이트된 드라이버 소프트웨어 자동 검색'을 선택하거나, 제조사 웹사이트에서 최신 윈도우 11용 드라이버를 수동으로 다운로드하여 설치하는 것이 더 확실합니다.
2. 윈도우 업데이트: 윈도우 '설정' > 'Windows 업데이트'로 이동하여 사용 가능한 모든 최신 업데이트를 설치합니다. 마이크로소프트는 버그 수정 및 안정성 개선을 위해 지속적으로 업데이트를 제공합니다.

탐색기 설정 초기화 및 폴더 옵션 조정

탐색기 자체의 잘못된 설정도 문제를 일으킬 수 있습니다.

1. 새 프로세스로 폴더 창 열기 설정: 탐색기를 실행하고 상단 메뉴에서 '…' (더 보기) > '옵션'을 클릭합니다. '폴더 옵션' 창의 '보기' 탭에서 스크롤을 내려 '별도의 프로세스로 폴더 창 실행' 옵션을 체크합니다. 이 설정은 하나의 탐색기 창에 오류가 생겨도 다른 창이나 시스템 전체에 영향을 미치지 않게 합니다.
2. 미리 보기/자세히 창 비활성화: '폴더 옵션'의 '보기' 탭에서 '미리 보기 창 표시'와 '자세히 창 표시' 옵션의 체크를 해제해봅니다. 특히 미리 보기 창은 파일 내용(예: 이미지, 비디오)을 미리 읽어오면서 충돌을 유발할 수 있습니다.
3. 탐색기 기록 지우기: '폴더 옵션'의 '일반' 탭 하단에서 '지우기' 버튼을 클릭하여 파일 탐색기 검색 기록을 초기화합니다.

앱 및 프로그램 충돌 문제 해결

특정 타사 프로그램이 탐색기의 안정성을 저해할 수 있습니다.

1. 클린 부팅 수행: 윈도우 검색 창에 'msconfig'를 입력하여 '시스템 구성'을 실행합니다. '서비스' 탭에서 '모든 Microsoft 서비스 숨기기'를 체크한 후, 목록에서 필요하지 않거나 의심되는 타사 서비스들을 '모두 사용 안 함'으로 설정합니다. 이후 '시작 앱' 탭에서 불필요한 프로그램을 모두 사용 안 함으로 설정하고 컴퓨터를 재부팅합니다. 클린 부팅 상태에서 오류가 발생하지 않는다면, 비활성화한 프로그램 중 하나가 원인일 가능성이 높으므로 하나씩 활성화하며 범인을 찾습니다.
2. 최근 설치된 앱 제거: 오류가 발생하기 시작한 시점 직전에 설치한 새로운 프로그램이나 쉘 확장 프로그램(예: 파일 탐색기에 추가된 우클릭 메뉴 항목을 제공하는 프로그램)을 제거해봅니다. '설정' > '앱' > '설치된 앱'에서 앱을 찾아 제거할 수 있습니다.

최후의 수단: 새로운 사용자 계정 생성

만약 위 모든 방법을 시도했음에도 문제가 해결되지 않았다면, 현재 사용하고 있는 사용자 프로필 자체가 손상되었을 가능성이 있습니다.

1. 새로운 관리자 계정 생성: '설정' > '계정' > '가족 및 다른 사용자'로 이동하여 '다른 사용자 추가'를 클릭하고 새로운 로컬 사용자 계정을 만듭니다. 이후 이 계정을 '관리자' 권한으로 변경합니다.
2. 새 계정으로 테스트: 새로 만든 계정으로 로그인하여 파일 탐색기를 사용해봅니다. 새 계정에서 문제가 발생하지 않는다면, 기존 계정의 설정이나 파일에 오류가 있었던 것이므로, 필요한 파일을 새 계정으로 옮기고 기존 계정 사용을 중단하는 것을 고려해야 합니다.

이러한 단계들을 체계적으로 따라가면 윈도우 11 파일 탐색기의 대부분의 멈춤 및 오류 문제를 효과적으로 해결하고 더욱 안정적인 사용 환경을 구축할 수 있습니다.